Отзывы клиентов Бинбанка по кредитам

У клиентов Бинбанка расходятся мнения по поводу уровня сервиса при оформлении потребительского кредита. На различных ресурсах (sravni.ru, otzovik.ru, topbanki.ru и др.) присутствуют как положительные, так и негативные отзывы. Кредитная организация занимает 11-е место в общем рейтинге на портале банки.ру (средняя оценка 1,88), что соответствует «высшей лиге». Редакция проанализировала преимущества и недостатки, выявленные заемщиками.

Положительные отзывы

Среди достоинств Бинбанка на основе комментариев граждан можно выделить профессионализм сотрудников, их готовность прийти на помощь в сложных ситуациях и быстрота принятия решения по заявке.

Компетентные сотрудники

Менеджеры банка профессионально проводят консультации, объясняя все нюансы, подробно отвечая на вопросы клиентов и рассказывая о выгодности различных предложений.

Высокая оценка обслуживания в офисе

Мнение о сотрудниках
Отмечается отзывчивость, лояльность и клиентоориентированность служащих банка.

Помощь в сложных ситуациях

При возникновении трудностей, специалисты кредитной организации готовы помочь найти выход из сложившейся ситуации.

Благодарность за помощь
Неравнодушие к чужим неприятностям и инициативность менеджеров приятно удивляют потенциальных заемщиков.

Быстрое принятие решения по заявке

Заявление на получение потребительского кредита можно оформить в любом отделении банка или в режиме онлайн на официальном сайте. Решение принимается в течение 3-х рабочих дней.

Одобрение по заявке

Хорошее впечатление о сотруднице
На практике этот период значительно короче. Согласно комментариям, одобрение может прийти уже на следующий день.

Негативные отзывы

Недовольство клиентов в большинстве случаев связано с навязыванием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщиков, неудобными онлайн-сервисами и сложностями при досрочном погашении кредита.

Навязывание услуг по страхованию

Как и во многих других банках, менеджеры Бинбанка настаивают на оформлении договора страхования для выдачи кредита.

Навязывание услуг

Страховка не по желанию клиента
Возникают ситуации, когда сотрудники без ведома клиента включают страховую премию в сумму кредита или отказываются осуществлять выдачу без приобретения страховых продуктов.

Отсутствие удобных онлайн-сервисов

Заемщики жалуются на неудобство интерфейса личного кабинета и отсутствие возможности частично досрочного погашения через него.

Неудобство при оплате кредита

Об отсутствии услуг
Возникают сложности при подключении услуги автоплатежа для списания с карты ежемесячно необходимой суммы без посещения офиса.

Сложности при досрочном погашении

Неприятным сюрпризом для заемщиков становится тот факт, что частичное и полное досрочное погашение кредита возможно только при уведомлении банка не менее чем за 30 дней до планируемой даты погашения.

Негативное мнение
Заявление-уведомление следует подавать через сотрудника отделения. Технические проблемы со своевременным списанием средств в счет погашения кредита в Бинбанке могут привести к образованию просрочки и порче кредитной истории.

Проанализировав мнения клиентов банка, редакция сайта Банкономика сделала вывод о том, что уровень сервиса Бинбанка при выдаче потребительских кредитов находится на среднем уровне.

Среди преимуществ заемщиками отмечается профессиональный и клиентоориентированный подход менеджеров при работе с клиентами. Проблемы же возникают в основном после выдачи кредита и выражаются в неудобстве онлайн-сервисов и нюансах процесса досрочного погашения. Негатив вызывает и навязывание страховых продуктов.

Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Система Orphus
Оставить отзыв
Еще статьи по теме
Наверх