istio.com
Главная / Кредиты / Плюсы и минусы потребительского кредитования в Росбанке (мнения и отзывы клиентов)

Плюсы и минусы потребительского кредитования в Росбанке (мнения и отзывы клиентов)

Сервис при потребительском кредитовании Росбанка оценивается клиентами не очень высоко. Средняя оценка общего уровня – 1.69 баллов на Банку.ру (25-е место в общем рейтинге), 1,7 на sravni.ru, 2,2 на irecommend.ru. Более 50% комментариев посетителей портала otzovik.ru негативные. Редакция сайта bankonomika.ru разбиралась в преимуществах и недостатках этой кредитной организации, изучала отзывы о Росбанке по кредитам.

Положительные отзывы

Граждане остаются довольны профессионализмом и клиентоориентированным подходом сотрудников к потенциальным заемщикам, желающим получить кредит в Росбанке. Удобное мобильное приложение для погашения займа также является существенным плюсом.

Доброжелательное отношение к клиенту

Приветливость персонала и индивидуальный подход отмечается во многих положительных комментариях.

Хорошее обслуживание

Вежливый персонал
Вежливость и внимательность сотрудников создают положительное впечатление о Росбанке у заемщиков.

Профессионализм сотрудников

Клиенты Росбанка говорят и о высокой скорости и качестве обслуживания, быстроте подготовки кредитной документации.

Оперативность и вежливость

Отличный сервис
Менеджеры профессионально консультируют заемщиков и подробно объясняют условия продуктов, о чем говорят отзывы клиентов.

Удобное мобильное приложение

Множество положительных комментариев получает мобильное приложение Росбанка.

Удобное приложение

Достоинства

С помощью него удобно погашать потребительский кредит и следить за состоянием счета и размером задолженности.

Негативные отзывы

Затягивание процесса одобрения, отмена положительного решения при подаче заявки онлайн, навязывание страховых продуктов и большие очереди создают негативное впечатление об уровне сервиса Росбанка.

Навязывание услуг по страхованию

Проблема предложения услуг по страхованию при оформлении потребительского кредита существует во многих банках.

Недовольный отклик

О навязывании страховки
В Росбанке сотрудники иногда отказываются выдать заем и заключить кредитный договор без оформления страхового полиса. В случае отказа потенциального клиента процесс повторного одобрения может затягиваться.

Очереди в отделениях

Еще одним отрицательным моментом является наличие очередей в отделениях Росбанка.

Обслуживание в офисе

Плохое обслуживание
Для подачи заявки или получения кредита клиенты вынуждены ждать необоснованно долго. Некоторые из них связывают это с сокращением общего количества филиалов и офисов.

Проблемы при подаче заявки онлайн

Недоумение у будущих кредитополучателей вызывает отмена ранее принятого положительного решения по потребительскому кредиту.

Проблемы с заявкой

Отказ в кредите
В большинстве случаев это возникает при подаче заявки на официальном сайте в режиме онлайн.

Длительное одобрение

Некоторые граждане не дожидаются одобрения и жалуются на несоблюдение регламентированных сроков (максимум 1 рабочий день согласно информации на официальном сайте).

Долгое оформление

Негативное впечатление
Сотрудниками не всегда своевременно сообщается решение при отказе в предоставлении займа.

Росбанк работает на рынке более 25 лет. Однако уровень сервиса не всегда удовлетворяет клиентов. Неполадки в системе приема и одобрения заявок, неумение сотрудников объяснять выгоды страховых продуктов и озвучивать все условия, а также образование очередей в отделениях портят впечатление у клиентов. Заемщиками отмечаются и положительные моменты, связанные с доброжелательным отношением сотрудников и удобством интернет-сервисов.

1 комментарий

  1. Андрей

    При оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни. На лицо наглый обман! Считаю данные действия работников банка мошенничеством.
    Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне не предоставили возможность выбрать другую страховую компанию, с более выгодным тарифом.
    В настоящее время мне возвращено всего 20.877,06 руб. Осталось вернуть 41.998,76 руб.
    Прошу банк:
    Вернуть мне остаток уплаченной страховой премии в размере 41.998,76 руб.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector