Отзывы клиентов по кредитам Промсвязьбанка

В народном рейтинге на портале banki.ru ПAO «Промсвязьбанк» занимает всего 34 место со средней оценкой 2,14. Редакция сайта «ISTIO» попыталась выяснить причины низкого рейтинга банка, изучила отзывы клиентов о кредитах.

Положительные отзывы

Первое впечатление, которое часто закрепляется о банке надолго, складывается у посетителей после общения с сотрудниками на основе их профессионализма, доброжелательности и готовности помочь. О специалистах Промсвязьбанка написано много положительных отзывов, встречаются и благодарности, причем как общие, так и персональные.

Приятные сотрудники и профессиональная консультация

Авторы следующих отзывов высоко оценили качество обслуживания в офисах Промсвязьбанка.

Благодарность

Отличная консультацияХорошее отношение к клиентам

 

Замечательное отделение

Как видно из отзывов, кредитные эксперты качественно выполняют свою работу, предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка и готовы сопровождать оформление займа до подписания договора, оказывая помощь в сборе документов и заполнении заявки.

Выгодные предложения

Редакции сайта «Банкономика» не встретилось ни одного отзыва, где клиенты были бы недовольны процентной ставкой или обвиняли банк в непрозрачности условий. Напротив, следующий отзыв доказывает, что Промвязьбанк предоставляет кредиты с минимальными процентами на понятных условиях.

Уютный банк

Промсвязьбанком не только предлагаются ставки от 10,9% годовых, но и условия по их понижению.

Быстрое решение проблем

Автор следующего комментария столкнулся с проблемой, но сотрудники банка оперативно нашли выход из ситуации.

ДО Ленинский проспект

С любой проблемой, возникшей во время пользования кредитом, можно обращаться по телефону горячей линии 8-800-333-03-03, а в сложных случаях идти в офис.

Скорость принятия решения о выдаче кредита

Следующие заёмщики, поделившиеся мнением, отмечают, что проверка происходит быстро, и деньги по кредиту можно получить в день обращения.

Cпасибо Анастасия
Удачный момент

Время принятия решения зависит от выбранной программы и запрашиваемой суммы. Самый быстрый кредит – «Турбоденьги». Он оформляется через личный кабинет без визита в офис в течение 5 минут. Потребительские кредиты для некоторых категорий заёмщиков имеют упрощенную процедуру оформления. Например, госслужащие могут оформить заём за один визит, сотрудники компаний-партнёров составить заявку на рабочем месте, а держатели зарплатных карт получить кредит онлайн, не посещая отделение.

Удобные услуги и обслуживание

Следующие отзывы рассказывают об удобной системе самообслуживания, работающей без сбоев, и качественной техподдержке.

Отличная работа банка
Отзыв о банке
Клиенты банка могут воспользоваться личным кабинетом с компьютера или установить приложение на смартфон или планшет. Через интернет-банк можно узнать информацию по любому банковскому продукту, открыть новую кредитную линию или вклад, сделать платежи и переводы. Это всё избавит от визита в офис или звонка на горячую линию.

Отрицательные отзывы

Негативные мнения заёмщиков не столь разнообразны и сводятся к недовольству страховкой, её навязыванием и отказом в возврате.

Навязывание страховки

Право клиента самостоятельно выбирать кредит со страховкой и без регулируется законом (№ 353-ФЗ от 21.12.2013 г.), но следующие отзывы демонстрируют навязывание финансовой защиты в противовес всем правилам.

Предложение

Развод на страховку

Как комментирует это банк, между клиентами и сотрудниками возникло недопонимание. После рассмотрения заявки было предложено несколько кредитных программ как со страховкой, так и без. Финансовая защита снижает процентную ставку по кредиту, что компенсирует расходы на оплату полиса. В связи с этим, желательно просить у сотрудника озвучить все предложения и самостоятельно посчитать переплату по каждому предложению.

Невозможно вернуть страховку

Если наличие страховки замечено уже после подписания документов, то начинается новый виток проблем – возврат. Об этом следующие комментарии заёмщиков.
Возврат страховки
Не возвращают страховую компенсацию
Страхование при оформлении

Возврат страховки банком отказано в течение 14 дней

Отказ от услуги

Как видим, у клиентов две основные проблемы: не принимают заявление на расторжение договора страхования даже в период охлаждения и отказывают в возврате страховой премии после досрочного погашения.

В первом случае отказ – уловка сотрудников. До вступления договора в силу возможен возврат всей уплаченной суммы. Чтобы избежать конфликта, лучше отправлять заявление в отделение «Почтой России» или курьерской службой, заручившись описью и уведомлением о доставке. Информацию, которую необходимо указать в заявлении, можно узнать на горячей линии или в офисе.

Все описанные выше случаи решены банком положительно в пользу заёмщика, что доказывает – официальная жалоба помогает решить проблему, связанную с произволом сотрудников офиса.

Во втором случае действия банка регулируются условиями страхования. После того как полис вступил в силу, вернуть деньги нельзя.

Несвоевременно передают данные в БКИ

После закрытия кредита финансовая организация обязана подать данные в Бюро кредитных историй. В противном случае долг, числящийся за заёмщиком, помешает в оформлении новых кредитов. Это и произошло с авторами следующих отзывов.

Испорченная кредитная история

Нарушение ФЗ 152

Лишняя кредитная нагрузка бки

Проблема решается просто – обращением в офис. Но на исправление данных уйдёт время, поэтому лучше проверить кредитную историю в БКИ после закрытия кредита. Все описанные проблемы клиентов решены представителями банка.

Заявленные в предложении условия кредита расходятся с реальными

Следующий гражданин поделился мнением об оформлении заявки по предложению, сетуя на повышение процентной ставки и срока.

Обещают один процент, на деле другой

Предложения от банка формируются и рассылаются автоматически. После рассмотрения анкеты и документов организация оставляет за собой право изменять параметры, исходя из платежеспособности клиента.

Анализируя отзывы, можно сказать, что в целом обслуживание и кредитные продукты в ПАО «Промсвязьбанк» заслуживают высокой оценки. Стоит обратить внимание на наличие страховки и её условия. На популярных площадках для отзывов – banki.ru и sravni.ru – на многие комментарии его представители дают исчерпывающие ответы, проблемы решаются оперативно.

Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Система Orphus
Оставить отзыв
Еще статьи по теме
Наверх